Customer Success Manager (m/w/d)

Köln

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Betreuung von Bestandskunden und Key Accounts sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Durchführung von Onboardings, Trainings und Web-Demonstrationen sowie Unterstützung bei Implementierung und Rollout
Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Datenanalyse und Technik
Sicherstellung einer termingerechten Vertrags- und Leistungserbringung sowie Monitoring der Kundennutzung
Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Potenzialen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
Entwicklung von Handlungsempfehlungen sowie Dokumentation von Use Cases, Best Practices und Marktfeedback
Beobachtung von Markt und Wettbewerb sowie eigene Datenanalysen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management, Vertrieb oder Consulting
Hohen Datenaffinität und Serviceorientierung
Großes Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Priorisierungskompetenz
Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität

Wir bieten?

Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
Leistungsgerechte Vergütung
Einen modernen Arbeitsplatz in Citylage mit guter Verkehrsanbindung
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
Gesundheitsförderung, u.a. durch Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Möglichkeiten der Kinderbetreuung

Weitere Informationen

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH · Gabriele Matheis · Oppenheimstraße 9 – 50668 Köln · www.aachener-grund.de
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Über uns

Wir, die Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mit Sitz in Köln, verfolgen seit unserer Gründung 1973 eine auf Sicherheit und Langfristigkeit basierte Anlagestrategie und begleiten durch unsere Investitionen in Immobilien die über Jahrhunderte gewachsene Urbanität von Innenstädten mit ihrer Aufenthaltsqualität für die Menschen. Wichtigster Baustein unseres Unternehmens sind dabei unsere Mitarbeitenden, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Persönlichkeit das Fundament unseres Erfolges bilden.